조텍코리아, 명실상부한 5년 무상 A/S 단행

세계적인 그래픽카드 제조사인 PC Partnet Limited 의 ‘조텍(www.zotackor.com)’ 이 한국에서의   2년 무상 고객서비스 외에 홍콩으로 보내어 진행되는 3년간의 RMA 를 대행해 주는 서비스를 시작한다고 밝혔다.

현재 조텍코리아는 업계에서 가장 긴 무상 5년의 A/S 정책을 고수하고 있다.조텍코리아에서 유통한 제품 (그래픽카드 및 메인보드 제품군) 에 대해 진행되는 대행서비스는 처음 구매 후 14일 이내에 홈페이지에 워런티 등록을 하신 고객에 한하여 조텍코리아에서 2년 무상 A/S가 끝난 후, 구매자가 직접 홍콩본사로 직접 발송하여 처리하도록 한 3년 연장 A/S 서비스를 조텍코리아에서 약간의 운송비만 받고 처리해 주는 서비스이다. 따라서 앞으로는 제품에 불량이 발생했을 경우 5년간 조텍코리아서 A/S 를 받을 수 있게 되었다.

 

구매자가 2년 무상 A/S 이후의 3년 동안 만일 제품에 고장이 발생했을 경우 조텍코리아로 보내면 일정금액의 운송비만을 받고 기타의 A/S 비용에 대한 일체의 부담 없이 RMA 를 처리하실 수 있는 시스템으로 그간 구매자가 직접 처리해야 하는 번거로움을 없앴다.

 

조텍코리아의 서만석 팀장은 “현재 타사 중 가장 긴 무상 A/S 는 3년 무상 서비스입니다. 그 이후에는 유상서비스라는 명목으로 A/S 를 진행하고 있습니다. 그러나 그래픽카드의 경우 가장 많은 불량이 발생하는 GPU와 메모리가 제품 원가의 80% 이상을 차지하는 현실에서 유상 서비스는 유명무실할 수밖에 없는 현실입니다. 만일 3년전 구매한 그래픽카드를 중고로 구매하고자 했을 때 유상으로 A/S 받는 금액이면 더 좋은 중고 그래픽카드를 저렴하게 구매하실 수 있을 금액이 되기도 합니다. 조텍코리아는 약간의 운송비를 제외한 일체의 A/S 비용을 무상으로 처리합니다. 이는 제품 품질에 대한 자신감이 없이는 진행할 수 없는 A/S 시스템입니다.이제 조텍의 한국 지사가 설립된 만큼 믿고 구매해 주신 소비자에게 최선을 다하는 더 좋은 서비스와 제품을 선보일 수 있도록 최선을 다할 것입니다” 라고 밝혔다.

문의전화 : 조텍코리아 02-3271-7300
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