[이엠텍아이엔씨] ESTAR P67/H67 메인보드 칩셋결함 관련 정책 발표

메인보드 브랜드 "바이오스타(BIOSTAR)"를 국내 정식 수입하는 그래픽카드 전문업체 이엠텍아이엔씨(www.e-mtek.co.kr)가 이번 인텔 샌듭브릿지 메인보드 칩셋 결함에 따른 보상 정책을 발표했다. 보상 정책은 아래와 같다.

================ESTAR P67/H67 메인보드 칩셋결함 관련 보상 정책=================

안녕하십니까?

 

항상 ㈜이엠텍아이엔씨 제품을 사랑해 주시고 아낌없는 성원을 보내주시는 고객 여러분들께 감사의 말씀을 드립니다.

최근 인텔 샌디브릿지 프로세서용 P67/H67 메인보드 결함과 관련하여 불편과 우려를 갖고 계신사용자 여러분들께 안내 말씀을 드립니다.

지난 2011년 1월 31일 인텔은 6시리즈 칩셋 설계 오류에 대한 공식 발표를 한 바 있습니다.

이 발표의 내용은 인텔 6 시리즈 칩셋을 사용한 메인보드에서 하드디스크, 광학 드라이브 등의 저장 장치를 연결하는 SATA 포트 중 0, 1번 포트(SATA3 6Gbps)를 제외한 나머지 2, 3, 4, 5번 포트(SATA2 3Gbps)에 장치를 연결하면 일부 성능 저하 현상이 발생할 수 있으며, SATA 0, 1번 포트(SATA3 6Gbps)만 사용하는 경우 문제없이 사용이 가능하다는 내용입니다.

이에 따라 폐사는 문제의 사전 예방과 고객 권익 보호를 위해 해당 문제와 관련된 메인보드에 대해 일시 판매 중단 및 유통 된 전 수량에 대해 무상 조치 프로그램을 운용 하고자 합니다.

이번 프로그램 대상 제품은 아래와 같습니다.

 

	P67 메인보드	H67 메인보드
대상 제품 (총 4종)	ESTAR TP67XE	ESTAR TH67XE
	ESTAR TP67B+	ESTAR TH67+

 

이번 무상 조치 프로그램은 아래와 같이 3가지 선택 사항으로 진행됩니다.

고객님들의 사용 환경에 맞게 선택해 주시고 구체적인 절차와 방법은 추후 공지를 통해 안내 해 드리도록 하겠습니다.

l  무상 조치 프로그램 안내

 

1.     SATA3 6Gbps Add-on Card 제공 (내부 2포트, PCI-E 1x 방식)

많은 수의 저장 장치와 eSATA 포트를 사용하지 않는 고객들께 권장해 드리며 약 3주 정도의 제품 준비 기간이 예상됩니다.

1)    제품 발송 비용은 전액 폐사가 부담합니다.

2.     무상 교환

해당 문제가 해결된 새로운 칩셋을 장착한 제품이 준비 되는대로 구체적인 일정과 절차를 안내 해 드릴 예정입니다. (4월 중으로 예상)

1)    무상 A/S기간은 교환일로부터 재 산정됩니다.

2)    제품 교환 비용은 지정된 배송업체 통해 전액 폐사가 부담합니다.

 

3.     환불

부득이하게 반품(환불)을 원하시는 고객께는 별도의 절차를 마련하여 구입 증빙 자료에 의거하여 실 구입가로 환불해 드릴 예정입니다.

 

이번 프로그램 중 무상 교환 프로그램은 인텔에서 새로운 칩셋이 출하되고 메인보드가 생산 되는대로 신속하게 진행할 예정입니다만 아직 그 시기가 확정되지 않았기 때문에 그 전까지는 다소 불편하시더라도 SATA3 6Gbps 포트에 저장 장치를 연결해 사용해 주시기를 당부 드립니다.

대상 제품을 사용하고 계신 고객들께서는 아래 그림을 참조하시어 저장 장치가 문제가 없는 포트에 올바르게 연결되어 있는지 확인해 주시기 바랍니다.

(그림과 같이 제품 상의 흰색 SATA 포트가 SATA3 6Gbps 포트로써 잠재적 결함이 없는 포트입니다.)

 

폐사는 인텔 및 제조사와의 빠른 협의를 통해 그 시기를 최대한 앞당길 것을 약속 드리며, 일정이 확정되는 즉시 처리 절차를 홈페이지(www.emtekinc.com) 및 각종 매체, 트위터(@emtek_twt)를 통해 다시 공지하도록 하겠습니다.

아무쪼록 제품 사용에 불편과 우려를 드리게 되어 송구스러운 마음 금할 길이 없으며, 항상 최상의 제품과 서비스로 고객 여러분들께 보답해 드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

 

2011년 2월 8일

대표이사 이덕수 배상

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